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售后服務(wù)

叉車等設(shè)備如同我們個(gè)人汽車一樣，必須遵守三分修七分養(yǎng)的道理，必須定期進(jìn)行專業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)。定期按規(guī)程對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)和保養(yǎng)，可以長(zhǎng)期確保用戶的叉車等設(shè)備時(shí)刻保持最良好狀況，并可大大延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。
對(duì)于交付的每一臺(tái)設(shè)備，中明公司專業(yè)售后服務(wù)工程師都將會(huì)根據(jù)每家用戶不同使用情況推薦個(gè)性化保養(yǎng)周期和保養(yǎng)內(nèi)容，保證每家用戶的設(shè)備時(shí)刻保持最佳使用狀態(tài)。

售后服務(wù)保證
向所有用戶承諾，凡屬公司提供產(chǎn)品，保證提供終身一切售后服務(wù)。我們深刻感知；工業(yè)產(chǎn)品銷售，究其實(shí)質(zhì)，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過長(zhǎng)期摸索與積累，已形成一套中明特色售后服務(wù)體系。

設(shè)備交接及培訓(xùn)服務(wù)
設(shè)備交接時(shí)，我司服務(wù)人員會(huì)同用戶對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并進(jìn)行操作及維護(hù)，確保相關(guān)人員熟練正確掌握設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)。我司每年在各地區(qū)針對(duì)用戶免費(fèi)舉辦兩次設(shè)備相關(guān)知識(shí)講座。

質(zhì)保期內(nèi)/外服務(wù)
質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)是指自產(chǎn)品出廠之日起12個(gè)月，特殊產(chǎn)品或部件會(huì)少于或多于12個(gè)月。質(zhì)保期內(nèi)，如設(shè)備出故障，由我司負(fù)責(zé)全部解決，但因非產(chǎn)品質(zhì)量原因而由于誤操作等造成的故障應(yīng)為有償服務(wù)。質(zhì)保期外服務(wù)是指用戶的產(chǎn)品已出質(zhì)保期。對(duì)于質(zhì)保期外服務(wù)，公司僅收取維修勞務(wù)費(fèi)和相關(guān)備件成本費(fèi)用。

零配件供應(yīng)服務(wù)
公司保證以行業(yè)內(nèi)最優(yōu)惠價(jià)格提供零配件，常用部件自用戶確認(rèn)之日起一至三天內(nèi)交付用戶。急需常用配件的供應(yīng)，在接到用戶急需配件確認(rèn)通知后，24小時(shí)內(nèi)送到現(xiàn)場(chǎng)。

緊急維修服務(wù)
在設(shè)備整個(gè)使用期間，公司收到用戶緊急維修通知后，須在2-4小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，并在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

增值服務(wù)
公司優(yōu)質(zhì)客戶還特別享有以下增值服務(wù)：
1、免費(fèi)提供臨時(shí)代用設(shè)備；
2、用戶舊設(shè)備免費(fèi)代為銷售服務(wù)；
3、免費(fèi)保養(yǎng)檢查服務(wù)；
4、免費(fèi)多次培訓(xùn)服務(wù)；
5、免費(fèi)參加不定期客戶聯(lián)誼活動(dòng)；
6、其他增值服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)客戶的定義，請(qǐng)聯(lián)系我司售后服務(wù)中心人員確認(rèn)。

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